在西氣東輸天然氣管道工程建設(shè)項目上活躍著這樣一群人，他們身穿著熊谷工作服任勞任怨奮斗在施工第一線，每個施工單位都能看見他們可愛的身影，他們穿梭在施工機組之間為客戶提供高效及時的施工后援保障，急客戶之急，解客戶之難。他們就是熊谷公司的技術(shù)服務(wù)人員。

圖：西氣東輸三線中段施工現(xiàn)場

隨著國家管網(wǎng)西氣東輸三線、四線的開工建設(shè)，在西氣東輸管道工程各標段都能看到這群熟悉的身影...熊谷技術(shù)服務(wù)團隊共計56人，有50人常年駐扎在施工現(xiàn)場與機組焊工同吃同住，技術(shù)服務(wù)部秉承“快速反應(yīng)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，只要客戶需要，第一時間背起行囊，在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場為客戶解決問題，確保客戶能快速投入施工建設(shè)。在過去三年的時間里，從東北到福建、從新疆到大西北，他們用自己的雙腳丈量了管道建設(shè)的里程，也留下了他們默默付出的身影。他們因長期駐扎在工地幾個月回不了家，家里的大小事務(wù)幾乎顧不上，有同志媳婦快生孩子了也還堅守在工地上。因疫情多點頻繁爆發(fā)，他們冒著被隔離甚至被感染的風險也義無反顧趕到現(xiàn)場為客戶解決問題，我想這就是熊谷服務(wù)團隊用實際行動詮釋了什么是“客戶第一 ”。

因承建單位成本考量，一般一個服務(wù)人員要負責一個標段5至6個全自動機組，為機組提供設(shè)備維修、參數(shù)調(diào)整等服務(wù)。然而有的機組相距上百公里，不得不頻繁轉(zhuǎn)場，工作時間長、工作量大，他們每天跟隨機組施工早出晚歸。三年多以來，經(jīng)歷了四十度的高溫酷暑、零下二三十度的嚴寒，從不叫苦，隨時隨地為機組解決焊接設(shè)備維修和保養(yǎng)問題，確保了設(shè)備持續(xù)高效運行。在焊接現(xiàn)場，他們把發(fā)現(xiàn)的問題及時與機組長、質(zhì)量員溝通并提出相應(yīng)整改建議，晚上回到營地再與機組焊工一起總結(jié)質(zhì)量問題，與大家分享自己的看法，為不斷提升焊接質(zhì)量與效率建言獻策。這充分體現(xiàn)了熊谷技術(shù)服務(wù)團隊對工作的責任感和使命感，用實際行動賦予了“客戶第一”的真正含義—始終站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，達到客戶和公司都滿意。